En el 2018 se recibieron 32 mil
Dish, AT&T, Izzi y Movistar entre los proveedores con m?s denuncias
Jorge Luis R?os
ACU?A, COAH.- ?La industria de las telecomunicaciones es vital para el funcionamiento de una econom?a moderna en el Siglo XXI, por lo que un mal servicio de comunicaci?n puede colapsarla?, se?al? Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco,
Actualmente el sector de telecomunicaciones cuenta con 116 millones de usuarios de telefon?a m?vil, 22 millones de suscriptores en televisi?n restringida, 20 millones de clientes en telefon?a fija, de acuerdo a un despacho informativo de la Procuradur?a.
En ?l se destaca la importancia de realizar foros, donde se busque construir pol?ticas p?blicas, escuchando a quienes van dirigidas para que sean eficaces y tengan aplicabilidad as? como establecer una coordinaci?n entre las autoridades de la Profeco, el Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Secretar?a de Comunicaciones y Transportes con asociaciones y organizaciones vinculadas al sector, representantes de proveedores y de consumidores.
Seg?n la Profeco en el 2018, 32 mil consumidores recurrieron a la Profeco para que se defendieran sus derechos en materia de telecomunicaciones, logrando 90 por ciento de conciliaciones.
Las empresas con mayor n?mero de quejas, en proporci?n al n?mero de sus suscriptores, son Total Play, Dish, AT&T, IZZI, Axtel, Megacable y Movistar y los giros con mayor n?mero de quejas fueron telefon?a m?vil, televisi?n restringida, equipo terminal, Internet y telefon?a fija.
La Profeco record? que el eje central de su actuaci?n es empoderar al que menos sabe, al que menos puede y al que menos tiene a trav?s de la informaci?n y exhort? a construir una nueva relaci?n gobierno-proveedores, donde se cumpla voluntariamente con la normatividad para as? transitar de una pol?tica de verificaci?n hacia una de confianza ciudadana.
