?Malas caras? corren clientes e inversiones
- Capacitan a comerciantes locales en calidad de atenci?n al cliente
Alejandro L?pez Garza
SABINAS, COAH.- Por mala atenci?n al cliente, cientos de negocios fracasaron en su intento por competir en un mundo globalizado, es por ello que es necesario preparar a los prestadores de servicios asegur? Jes?s Leonel D?az Escamilla, instructor de la empresa Digo, Consultores, Desarrollo Humano y Organizacional.
En un curso taller de seis horas impartido a comerciantes y empleados de negocios de Sabinas en las instalaciones de la C?mara de Comercio, sobre la atenci?n a clientes.
Esta firma de asesor?as, consider? que es un paso b?sico y sencillo que no requiere inversi?n, la atenci?n de calidad, pero desafortunadamente muchas veces en este concepto se tienen fallas constantes en los establecimientos y es causa de que no puedan mantener a su clientela.
Propietarios de establecimientos que atiendan a clientes es necesario que junto con sus colaboradores puedan enfocarse desde la alta direcci?n en la calidad en el servicio, ?la atenci?n al cliente, ellos son los que van a subsistir, el resto van a desaparecer.
Hay empresas buenas pero no enfatizan y no tienen la actitud para el cuidado del cliente, en la que todos pueden participar, pues incluso hay quienes sin serlo, son comerciantes o tienen una inversi?n y es necesario ser competitivo y estar preparado para escenarios futuros.
La gente debe opinar y darse cuenta donde est?, es un curso taller dirigido a empresarios y sus colaboradores.
