ISSSTE Sabinas enfrentó problemas por el sistema; ya se solucionó
Por: Cristina Flores Cepeda
Sabinas, Coahuila. – La unidad de consulta del ISSSTE en Sabinas registró este martes una problemática derivada del sistema debido a que hubo duplicidad de citas, señaló la administradora Andrea Carolina Rodríguez Fernández quien dijo que ya todo volvió a la normalidad y las consultas siguen dentro de la agenda establecida. «Lo que resentimos es por el sistema nacional, los que hicieron cita a través de la llamada, pues no teníamos las claves para detectar los horarios programados».
La entrevistada dijo que sí, “efectivamente amanecimos con problemas en el sistemas de las citas, lo que pasa es que nosotros tenemos una metodología para citar a los pacientes, de la mano con otro que agenda en México a través de llamada que es el 5540001000 y los derechohabientes hacen ese procedimiento, pero este día no teníamos acceso a la hora en que se registraron, sin embargo fueron problemas técnicos, que ya quedaron resueltos por los cambios que hubo de director en esta unidad de atención, pues ahorita solo hay una persona encargada de la dirección”.
Agregó que se dieron de baja las claves y ya les asignaron unas nuevas; la problemática es que venían a agendarse y no podíamos ver quiénes se habían citado a nivel nacional, sin saber si estaba o no ocupado y hubo alguna duplicidad pero ya todo quedó resuelto, “las claves ya están en archivo, ya todo está normalizado, todo está en orden. Hablamos de las citas solo de este día, pues eso hacemos aquí a diario, las que se realizan a nivel nacional sí se programan con anterioridad y ahí radica la molestia de los pacientes”.
“Como no teníamos acceso al sistema, es así cómo se generó esa duplicidad. En esta unidad no se agendan para días posteriores”. Lo anterior ante una serie de reclamos que se hicieron en redes sociales, donde hacían el llamado a que no tenía el ISSSTE sistema y que eso los había dejado sin atención médica. La entrevistada dijo que era justa la molestia de los derechohabientes que resultaron con esta duplicidad de citas, pero ya todo se encuentra en orden”.
