Jorge Luis R?os Flores
ACU?A, COAH.- La Procuradur?a Federal del Consumidor en Acu?a destaca que los talleres mec?nicos han sido l?deres en el registro de quejas, sin embargo a un mes de haberse abierto la oficina en la ciudad la mayor?a han logrado una conciliaci?n favorable evitando que el proceso contin?e en Saltillo y severas multas.
Fernando Berain Villarreal, titular de la oficina, dijo que de 16 quejas consolidadas por diferentes consumidores en 12 se han llegado a acuerdos favorables, lo que demuestra la buena voluntad de los comercios o prestadores de servicios.
Seguido de los talleres mec?nicos, en un mes se han presentado quejas tambi?n de carpinteros, tiendas de auto servicio y departamentales.
?Considero que si hemos tenido 16 quejas y de ellas en 12 hemos logrado un buen acuerdo, eso es bueno y quiere decir que los comerciantes creen en la Dependencia porque han mostrado su buena voluntad para resarcir los da?os?.
Los comerciantes o prestadores de servicio que no asuman su responsabilidad, una vez estudiado el caso y que el consumidor demuestre el atropello de sus derechos, tendr? una segunda oportunidad para conciliar y si no lo hace se ver?n afectados por severas sanciones econ?micas y obligados a reparar los da?os, explic? el funcionario.
