Fiscalía mantiene puertas abiertas a la ciudadanía a través de mesas de atención

Por: Cristina Flores Cepeda

Sabinas, Coahuila. – Con el compromiso de mantener una relación cercana con la ciudadanía y fortalecer los canales de atención directa, la delegada regional de la Fiscalía General del Estado en la carbonífera, licenciada Isadora Rodríguez Garza, informó que continúan con la implementación de las mesas de atención ciudadana, una estrategia que se realiza cada lunes con el objetivo de escuchar, atender y dar seguimiento a las inquietudes, denuncias o problemáticas que enfrentan las personas. En entrevista, destacó que estas mesas se llevan a cabo en un horario de 9 de la mañana a 4 de la tarde en las instalaciones de la delegación, y aseguró que la respuesta de la comunidad ha sido positiva.

“Nosotros en la Fiscalía seguimos trabajando con las mesas de atención ciudadana todos los lunes. Es una actividad que hemos implementado para que la gente sepa que somos una dependencia de puertas abiertas, cercana, y que estamos aquí para atenderlos personalmente. Hemos tenido buena respuesta, la gente se acerca, nos hace comentarios positivos, y eso nos motiva a seguir adelante con este esfuerzo”. Detalló que en la jornada de este lunes se agendaron 14 personas, quienes acudieron para abordar diversos temas. Las denuncias que se presentaron fueron variadas, desde casos delicados como abuso sexual —de los cuales ya se está integrando la denuncia formal— hasta accidentes viales (choques), aunque señaló que los robos continúan siendo el delito más denunciado por la población.

Una de sus prioridades es dar el debido seguimiento a cada una de las denuncias o reportes presentados. Por ello, sostuvo recientemente una reunión con todos los agentes del Ministerio Público adscritos a esta delegación, con el fin de verificar el estado de las carpetas de investigación y revisar si se está cumpliendo con brindar atención oportuna a las víctimas. “El seguimiento es fundamental. Desde ayer tuvimos una reunión con todos los ministerios públicos para verificar las tarjetas de investigación, las carpetas, y sobre todo para revisar si a la ciudadanía se le ha dado la atención que se requiere. Ese es nuestro compromiso: dar respuesta, dar soluciones”, reiteró.

En las instalaciones de la delegación trabajan tres personas en el área de atención directa a la ciudadanía para recibir las denuncias. La propia delegada también atiende de manera personal a quienes llegan al recinto, acompañando el proceso junto al respaldo de la Agencia de Investigación Criminal (AIC). Asimismo, dio a conocer que las personas interesadas en agendar una cita pueden hacerlo de dos maneras: llamando directamente a las oficinas de la Fiscalía en la Región Carbonífera o bien a través de las redes sociales oficiales, donde la propia delegada responde los mensajes y organiza los horarios para recibir a los ciudadanos.

Aunque la atención se brinda durante toda la semana, enfatizó que los lunes están dedicados de manera exclusiva a la atención directa y personal de quienes acuden a las mesas ciudadanas. “La verdad es que tenemos un número importante de personas que buscan ser escuchadas, porque lo que quiere la ciudadanía es que se le dé seguimiento a cada uno de sus casos. Para que puedan tener credibilidad en la Fiscalía necesitamos hacer las cosas bien, trabajar con responsabilidad, y eso es lo que estamos haciendo”.