Héctor Herrera Factor
Saltillo Coahuila. La Dirección de Pensiones de los Trabajadores de la Educación (DIPETRE Coahuila) ha implementado un servicio innovador para facilitar trámites y consultas a través de mensajes de WhatsApp, con el objetivo de brindar una atención más ágil y segura a sus casi 12,000 pensionados y jubilados del sistema educativo en el estado.
Osvaldo Aguilar Villarreal, director de DIPETRE, destacó la importancia de este servicio al mencionar: «Los saludo desde la Dirección de Pensiones para comentarles que andamos jalando con toda la actitud. Aprovecho para recordarles que contamos con la línea de Atención al Pensionado, donde podemos atenderlos con mucho gusto por llamadas y mensajes de WhatsApp».
El número habilitado para este servicio es el 844 356 4807, una herramienta que busca reducir la necesidad de desplazamientos de los beneficiarios, especialmente considerando las condiciones climatológicas que pueden dificultar la movilidad.
Este esfuerzo forma parte de una estrategia de modernización y cercanía con los jubilados y pensionados, permitiéndoles realizar consultas y resolver dudas sin la necesidad de salir de sus hogares. «Queremos que se sientan apoyados y seguros, por lo que este canal está diseñado para atender sus necesidades de forma rápida y eficiente», añadió Aguilar Villarreal.
Los pensionados podrán realizar diversos trámites mediante este medio, tales como consultas sobre pagos, aclaraciones administrativas y solicitudes de información general. Asimismo, el servicio busca ser una herramienta de comunicación directa entre los usuarios y la Dirección de Pensiones.
El director hizo un llamado a todos los pensionados a aprovechar esta línea de atención, especialmente durante épocas de condiciones climáticas adversas, como lluvias o bajas temperaturas. «Lo más importante es cuidar su salud y comodidad», reiteró.
Con iniciativas como esta, Dipetre Coahuila reafirma su compromiso con el bienestar de los trabajadores de la educación retirados, apostando por la tecnología como medio para acercar los servicios a la comunidad.
