Saltillo, Coah.-?Ante la falta de coordinaci?n del Sistema 911, la Cruz Roja Coahuila realiz? una inversi?n por medio mill?n de pesos para equipar a sus ambulancias con GPS y Formato de Registro de Atenci?n Prehospitalaria (FRAP) Electr?nico, con lo cual en l?nea se conectar?n para recibir las llamadas a segundos de que lleguen a la l?nea estatal, que ahora mantiene un retraso en contactarles, lo que ha provocado que los servicios de emergencia acudan hasta media hora despu?s.
«Ha habido unos ciertos obst?culos o tropezoncitos para la implementaci?n del 911 por la cuesti?n de los tiempos y la log?stica, pero ya se est? trabajando muy duro en eso para que los tiempos de respuesta se acorten… pedimos una disculpa a la ciudadan?a si llegamos tarde», expres? el Delegado en Coahuila de la Cruz Roja Ra?l Gerardo Salinas Vald?s.
El sistema registrar? cada servicio y se enviar? de las delegaciones locales a la estatal y nacional, lo que se espera concretar para finales de agosto de este a?o, aunque una de sus principales funciones ser? la identificaci?n de la localizaci?n de la unidad a cada momento y un sistema «espejo» con el 911, para recibir a segundos de diferencia las llamadas que lleguen a este centro de control, a fin de que pueda mejorarse la respuesta a los usuarios.
Y es que el promedio debe ser de ocho minutos, pero a ra?z de los cambios «que ya no tenemos el 065 que era el tel?fono directo, a veces hemos tenido casos de media hora o 40 minutos, entonces todo ese tipo de errores queremos quitarlos porque son demasiadas dependencias las que intervienen».
De acuerdo al protocolo, el sistema 911 recibe las llamadas y las concentra para luego reenviarlas a los servicios, pero en ese inter se tarda hasta 30 minutos sin que instituciones como la Cruz Roja se enteren de que deben acudir, lo que perjudica directamente a los usuarios.
«Queremos reducir costos en trayectos y esto va a poder identificar para que la unidad m?s cercana llegue al servicio lo m?s r?pido posible, nos vamos a conectar y vamos a tratar de brindar un mejor servicio», recalc?.
«S? la adecuaci?n ha sido un poquito complicada, lo que pasa es que los centros de llamadas no en todos las ciudades tenemos, entonces por poner un ejemplo a lo mejor el servicio es en Parras y la llamada es en Saltillo, entonces de aqu? a que se comunican a Parras ese tiempo ya nos afect?».
Reconoci? que esto debi? preverse antes de iniciar el servicio, «s? nos est? afectando como instituci?n pero yo pedir?a una disculpa a la ciudadan?a y que tengan a la mano los tel?fonos locales que a?n estamos recibiendo las llamadas», concluy?.
En el caso del GPS se tiene un 90 por ciento de avance y con ello se proceder? a la instalaci?n del FRAP en las 60 ambulancias con que cuenta la benem?rita instituci?n, que hasta ahora lleva ejercidos 400 mil pesos en 58 unidades, y ya se compraron las tablets para instalar el programa; no obstante, el costo m?s importante ser? el de mantenimiento que significa 40 mil pesos mensuales.
